急顧客所需
作者:朱艷 來源:淮濱店 日期:2020-04-04 19:27 瀏覽次數:19  原創  0

  今天中午11點多,正在家吃飯的劉桂花突然接到一個電話,這個電話既陌生又熟悉,她就是在疫情期間, 劉桂花服務的第一個線上銷售的顧客。劉桂花接過電話還沒來的即說話就聽到顧客說:我家鄰居現在急需要四件套和枕芯,她今天下午1點就要走,你能不能拍點圖片來讓她選選?

   當劉桂花聽到顧客說:很著急時,立即放下碗筷以最快的速度趕到賣場為顧客挑選花型拍圖片發給顧客,經過20多分鐘拍照,顧客終于挑選好了所需的商品:被子,件套,枕芯。這時顧客又問桂花你們以前線上銷售是不是可以送貨上門的?,那現在還能送貨嗎?因為我時間比較急沒時間去拿。桂花回答顧客說:可以的把地,地址給我吧!劉桂花快速的把商品一一打包好,按著顧客發的定位將商品送到了顧客家中。

  當顧客接過商品時滿是感動,在聊天的過程中顧客又說到:她一個人裝被子不方便,桂花一聽就說:裝被子是我的強項,我來幫您裝吧!劉桂花知道顧客趕時間就幫著把顧客的幾床被子全部裝好,在裝被子的時候又 將裝被子技巧一一告之顧客:一個人裝被子怎樣才能既節省時間又平整……看著一床床被子被裝好,顧客高興的說:以前只是聽朋友、鄰居在說:西亞的服務怎么怎么好,自己都沒有親身經歷過,現在終于感受到西亞 員工在服務上的用心,心里真的很高興!

   顧客的認可就是我們努力做好服務的動力,我們相信只要我們堅持“對人好”的企業理念,我們就能服務好我們身邊的每一位顧客!

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