只要是對大家好我就要堅持
作者:毛慶梅 來源:廣水店 日期:2020-04-05 14:23 瀏覽次數:365  原創  0


第一眼看到她的人都會覺得她是個柔弱的人。但是所有熟識王繁榮的人都知道她小小個子充滿大力量,說話快,走路快,辦事更快這是與她外表不相符的幾個特點。做好自己的工作,不負領導的信任,不負員工的期望是她力量的來源。




帶著愛與寬容堅守


2020年的一場疫情是所有人預料不及的,年前生鮮備足貨品,準備在新年大干一場,讓員工都能拿到高工資。誰知一場疫情把大家都封在家里。做為生鮮的值班經理,王繁榮既擔心貨品在倉庫爛掉,又擔心員工的思想出現恐慌。初五超市開門后,她堅持每日疫情防控宣傳、清潔消毒、體溫檢測等工作的落實。公司疫情防控文件下發后組織員工學習并進行了書面考試,員工全員100分通過考試。疫情期間她關心員工思想和生活,積極表揚樹立標桿,疫情期間生鮮3名員工被評為門店三星員工。


疫情期間,車輛管控,貨源沒法進來,為了保證貨源,她和銷售經理馮艷一起發動員工將家里的菜賣給公司,并且響應公司號召進價銷售。有些員工不理解,擔心陪錢要員工攤,她告訴員工,公司無償捐款都捐了那么多,還會計較這些錢嗎?大局面前大家要忘了自己的得失,用愛去共渡時艱,相信困難過后,一切都會好起來。




顧客滿意就是最好的表揚


特殊時期特殊對待,疫情管控讓大家都不能出門,日常的生活物資出現短缺,公司實行線上配送。沒配送過的人都覺得很簡單,把貨物送到就行了,但是只有親身經歷過的人才知道其中的艱難。道路管控有些地方不許停車,有些顧客線上買了東西出不來,東西拿不到,顧客急配送人員更急。送貨人員每天從早到晚不停歇,還是有顧客不理解。


王繁榮帶著她的十人送貨小組風雨無阻的穿梭在各小區為顧客送去她們的急需品。一天最多時要配送800多單,有時一個單一次又一次的打電話也聯系不到人,沒辦法只得帶回,當聯系到了又無怨的再跑一趟。再累再難,她和她的團隊沒有退縮抱怨。每天堅持送完單后卓越當天發生的問題,讓工作越做越順利,得到顧客對西亞的一致認同。休息時她也沒閑著,想著送貨人員吃飯都沒時間,她在家做好飯送給他們吃。一個孤寡老人家里沒米,老人又不會微信,鄰居聯系上她時正下著雨,想著老人沒米就沒飯吃,她冒雨將米送到老人家中。在大局面前個人的得失已經不重要,顧客的需要和滿意就是對辛苦的最好回報。




思想有多遠路就有多寬


解封后面臨很多問題,人員的思想,在面對未知的危險,有些人恐慌是正常的,有些人無畏,如何引導大家更快的從疫情后遺癥中走出來是一個難題。


王繁榮每天中午都組織員工進行一個小時的培訓 ,和大家一起學習公司的各種文件和各種銷售技能。思想充實了,行動就有了規范,一些胡思亂想也得到很好的疏導。工作也慢慢步于正軌。由于她要和員工交流,私底下員工就給他起了個外號“王煩人”。她聽后也只是笑笑:“煩人也要說,思想決定態度,態度決定行為,行為決定結果。如果煩人能讓大家都好,那么我情愿做個“王煩人”。

 


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