誠信無價
作者:王萍 來源:安陸店 日期:2020-03-31 15:38 瀏覽次數:44  原創  0


中午一位顧客到收銀臺退貨,現在的微信支付寶付款,退貨時都可以原路返回,所以再三確定顧客是用自己手機付款時,我給顧客辦理了退貨。可是幾分鐘過去顧客還沒有收到短信,突然顧客想起來付款的微信號已經沒用了。我說:“別急,原來的微信號是可以找回來的。”可是顧客不記得微信號說得回去問問家人,于是我拿出手機讓顧客加我微信,便于聯絡。到了晚上我給顧客發了一條短信,詢問微信號找回了沒有,顧客回答還沒有,她不會操作。我們便約定第二天晚上六點到門店來,我幫她找回原來的微信號。


第二天顧客如約而至,我倆一起操作了半天,還是不行。由于注冊微信的手機號已欠費,所以她決定用充100元的話費開通再登錄,可是手機余額不夠,我說:“我發個100元的紅包給你。”顧客有些意外又連連感謝,雖然話費充進去了,但微信還是登不上去,顧客決定到電信公司去問問。


 顧客走了,旁邊的同事好心的提醒我做事不夠謹慎,萬一顧客不退紅包怎么辦。一時間,我的心也有些猶豫,但想著自己將心比心,顧客應該也會有感受。即使顧客不退還,我做了自己該做的事情,無愧于心,最終結果無論是什么都無所謂了。


到了第二天,顧客給我發來微信,說:“微信號找回來了,錢也到賬了。”對我表示感謝,并發還了紅包。看到信息我很高興,不僅因為自己的幫助讓顧客退貨順利進行,更感動于我與顧客作為陌生人之間彼此的信任和不計較得失的付出。

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